Como conseguir a ISO 9001 para empresa? Saiba o que é preciso para solicitar o certificado de qualidade, quanto custa, vantagens, entre outras informações essenciais, aqui neste post!
A busca pela máxima qualidade em produtos e serviços é um diferencial competitivo crucial em um cenário de mercado cada vez mais exigente. Dentro desse contexto, a certificação ISO 9001 surge como um atestado global do compromisso de uma empresa com a excelência em seus processos de gestão da qualidade.
Esta norma internacional é reconhecida mundialmente e serve como uma ferramenta de gestão que ajuda as organizações a oferecerem produtos e serviços consistentes, que atendem às expectativas dos clientes.
Além disso, a ISO 9001 pode contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, o que resulta em aumento da eficiência operacional.
Sendo assim, a implementação da ISO 9001 e a obtenção da certificação não apenas reforçam a reputação corporativa frente ao mercado, mas também orientam a empresa em direção a uma cultura de aprimoramento constante, sustentabilidade e satisfação do cliente, elementos fundamentais no ambiente de negócios atual.
Conteúdo
Como conseguir a ISO 9001 para empresa?
Para obter a certificação ISO 9001, as empresas devem seguir uma série de etapas que comprovem a eficiência e a eficácia de seus Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Aqui está o que é preciso:
Compreender a norma ISO 9001:
O primeiro passo é ter um conhecimento aprofundado sobre o que a norma ISO 9001 exige. Isso envolve entender os princípios de gestão da qualidade, bem como as cláusulas específicas e requisitos do padrão.
Avaliação inicial:
Analisar a situação atual da empresa em relação aos requisitos da norma é fundamental para identificar quais práticas já estão conformes e quais processos precisam ser melhorados ou implementados.
Engajamento da liderança:
A Alta Direção da empresa deve estar totalmente comprometida com a implementação do SGQ e com a busca pela qualidade, proporcionando recursos e suporte necessário.
Elaboração ou Revisão da Documentação:
A empresa precisa criar ou adequar seus documentos para atender aos requisitos da ISO, incluindo a política de qualidade, os objetivos da qualidade, os procedimentos documentados, as instruções de trabalho e os registros necessários ao SGQ.
Implementação do SGQ (Sistema de Gestão de Qualidade):
Incorporar o SGQ no dia a dia da empresa é essencial. Isso implica colocar em prática todos os procedimentos documentados, realizar treinamentos e conscientizar todos na organização sobre o sistema de qualidade.
Auditoria interna:
Uma vez implementado o SGQ, é importante realizar auditorias internas para verificar se os processos estão em conformidade com a norma e se estão sendo eficazmente aplicados.
Ações corretivas:
Caso as auditorias internas identifiquem não conformidades, devem ser tomadas ações corretivas para lidar com qualquer discrepância e melhorar continuamente o SGQ.
Auditoria de Certificação:
Após verificar internamente a conformidade do SGQ, a empresa deve contratar uma certificadora acreditada, que realizará a auditoria de certificação para avaliar se a empresa atende aos requisitos da ISO 9001.
Manutenção e melhoria contínua:
Mesmo após a obtenção da certificação, a empresa deve manter e melhorar continuamente o SGQ para assegurar que os padrões de qualidade sejam mantidos e melhorados ao longo do tempo.
Quanto custa a ISO 9001?
Os custos associados à obtenção da certificação ISO 9001 podem variar dependendo de diversos fatores, como o tamanho da empresa, a complexidade de seus processos e a atual conformidade do SGQ com os requisitos da norma. Em média, o valor da emissão do certificado custa entre R $20 mil a R $150 mil.
Aqui estão as principais componentes de custo para uma empresa brasileira que busca a certificação ISO 9001:
Treinamento e conhecimento:
Antes de iniciar a implementação, pode ser necessário investir em treinamentos para os colaboradores e para a equipe de gestão da qualidade para que entendam a norma e saibam como aplicá-la.
Os custos de treinamento dependem da modalidade escolhida — cursos presenciais, online, consultorias especializadas, entre outros.
Consultoria:
Muitas empresas optam por contratar consultores especializados em ISO 9001 para auxiliar na implementação do SGQ. Custos de consultoria variam de acordo com o nível de suporte necessário e a duração do projeto de implementação.
Documentação:
Embora a elaboração da documentação possa ser realizada internamente, há um custo em termos de tempo e recursos dedicados a essa tarefa.
Recursos:
A implementação de um SGQ pode exigir investimentos em recursos como software de gestão da qualidade, equipamentos ou infraestrutura para garantir a conformidade com a norma.
Auditorias:
O valor relativo às auditorias internas e de certificação pode ser significativo. Para as auditorias internas, seja com equipe própria ou com auditores externos contratados, e para as auditorias de um organismo de certificação acreditado, os custos serão baseados no tempo necessário e na complexidade do SGQ.
Certificação:
Após a auditoria de certificação, há um custo pela emissão do certificado ISO 9001. Esse custo pode variar conforme a certificadora e a validade do certificado, que normalmente é de três anos com auditorias de manutenção periódicas.
É importante lembrar que, além dos custos diretos, devem ser levados em conta os investimentos indiretos, como tempo despendido pelos colaboradores na implementação do SGQ e potenciais adaptações em processos internos.
A busca pela certificação ISO 9001 no Brasil é, portanto, um investimento estratégico que necessita de um planejamento financeiro detalhado, ponderando todas as vantagens competitivas e benefícios de longo prazo que a certificação pode trazer para a empresa.
Vale a pena emitir a ISSO 9001 para empresas?
Sim, para muitas empresas, a obtenção da certificação ISO 9001 vale a pena. A ISO 9001 é uma norma de gestão da qualidade reconhecida internacionalmente. Ela fornece um quadro para melhorar a qualidade e a satisfação do cliente em qualquer tipo de organização.
A seguir estão alguns dos benefícios que justificam o investimento na certificação ISO 9001:
1. Melhoria da qualidade dos produtos/serviços: A ISO 9001 ajuda as organizações a adotar um sistema de gestão da qualidade (SGQ) focado na melhoria contínua, garantindo produtos e serviços de alta qualidade.
2. Aumento da satisfação do cliente: Ao implementar processos que se concentram nas necessidades do cliente, as empresas podem melhorar a satisfação do cliente, o que pode levar a uma retenção de clientes melhorada e a um aumento nas recomendações.
3. Melhoria da eficiência operacional: A padronização e a racionalização dos processos podem levar a uma operação mais eficiente, ajudando a reduzir custos, desperdícios e erros.
4. Maior credibilidade e reconhecimento internacional: A certificação ISO 9001 é reconhecida mundialmente. Isso ajuda a empresa a construir uma reputação robusta tanto no mercado local quanto internacional.
5. Acesso a novos mercados: Algumas indústrias e clientes exigem a certificação ISO 9001 como pré-requisito para fazer negócios.
6. Vantagem competitiva: Ter a certificação ISO 9001 pode diferenciar uma empresa da concorrência, mostrando comprometimento com a qualidade.
7. Atendimento aos requisitos legais e regulatórios: A ISO 9001 também ajuda a garantir que as práticas das empresas estejam alinhadas com as regulamentações do setor.
Considerando estes benefícios, a certificação ISO 9001 pode ser um investimento valioso. Contudo, as empresas devem avaliar os custos e recursos necessários para a implementação e manutenção do SGQ contra os benefícios potenciais para determinar se vale a pena para o seu contexto específico.